Não efetuamos trocas e/ou devoluções de peças da seção sales


As trocas/devoluções podem ser feitas nas seguintes condições:

  • Caso o produto adquirido não te agrade você tem 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para efetuar a troca

  • Produtos apresentando algum defeito você tem 30 dias corridos, a contar com a data do recebimento, para efetuar a troca


Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.


COMO REALIZAR TROCA/DEVOLUÇÃO


Basta enviar um e-mail para [email protected] com o numero do pedido, código da peça e o motivo da troca/devolução. Após analisarmos sua solicitação enviaremos um e-mail com o código de retorno dos Correios. A peça deverá ser devolvida com a nota fiscal (original ou copia) , sem indícios de uso, sem violação do lacre original/TAG e todos seus acessórios.


Caso não for constatado defeito na peça ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca e a peça será reenviada ao cliente.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto danificado;
- Produto em desacordo com o pedido.


As despesas referente ao frente da primeira troca serão pagas pela Ana Ana Store. No caso de uma segunda troca será realizada a cobrança do frete.